Saiba o que é ICP e qual a importância de identificá-lo
Saber identificar o ICP (Ideal Customer Profile) é fundamental para empresas que estão crescendo e ganhando o mercado. Isso ajuda a garantir maior assertividade no alcance e na captação de pessoas que possuem maior chance de contratar seu serviço ou comprar seus produtos. Além de que, o identificando, você consegue direcionar as campanhas e promoções, a fim de obter uma maior conversão de vendas. Saiba mais! O que é como identificar o Perfil de Cliente Ideal? Basicamente, o ICP ou Perfil de Cliente Ideal é uma estratégia capaz de identificar o cliente que melhor se encaixa com o seu negócio. Para defini-lo, você pode analisar o histórico de clientes e identificar e avaliar padrões que mais trouxeram resultados, como o tamanho da empresa do cliente, localização, mercado de atuação, principais dores, perfil decisor de compra, entre outros. Por que é importante definir o ICP? Após definido o ICP, é possível acelerar o crescimento da empresa, aumentar a taxa de conversão e manter o alinhamento entre os times de marketing e vendas, pois com o melhor conhecimento do seu público, você pode segmentar e personalizar ações para prospectar e manter clientes. Sendo assim, com um ICP bem estabelecido, a possibilidade de se consolidar com mais segurança, é muito maior, o que evita perda de tempo, esforços e dinheiro para fazer prospecções erradas. Conheça o nosso Perfil de Cliente Ideal Todos os prestadores de serviços que necessitam gerir equipes externas podem contratar o sistema AutEM. Nós nos preocupamos com a saúde financeira dos nossos clientes, por isso temos o cuidado de fazer com que a mensalidade não ultrapasse determinada porcentagem do seu faturamento mensal. Assim, a ferramenta trabalha de maneira saudável, trazendo todos os seus benefícios, sem se tornar um peso financeiro. Para o AutEM, nós definimos o Perfil do Cliente Ideal da seguinte forma: Já no Veniti, antes de fechar com qualquer empresa, mesmo sendo uma de assistência 24h, nós analisamos o funcionamento da operação e todas as suas particularidades, que às vezes não contam no sistema, o que pode comprometer a empresa e gerar um esforço para o cliente. De modo geral, o Veniti abrange: Sua empresa se encaixa em algum dos segmentos apresentados? Caso sim, então inove sua gestão e saiba mais sobre tudo o que nós podemos oferecer para você, de forma rápida, simples, completa e totalmente online, em uma única ferramenta!
Integração AutEM e Veniti: uma poderosa ferramenta de gestão
Diversos comportamentos organizacionais foram modificados com as transformações tecnológicas. As empresas sentiram a necessidade de investir em gestão de equipes, trazendo ferramentas com mais agilidade e segurança às operações e os sistemas de gestão se tornaram grandes aliados dos negócios. Dessa maneira toda gestão de equipe centralizada e segura. Com essa ferramenta, as organizações simplificaram seus fluxos e aumentaram a produtividade, reduzindo custos e gerando mais satisfação aos clientes e aos prestadores. O Veniti, por exemplo, é um sistema de gestão para assistências 24 horas e foi desenvolvido com a melhor tecnologia do mercado para atender de forma precisa as necessidades dos clientes. A solução está presente em mais de 20 estados do país, conta com mais de 10 mil viaturas e seus números refletem a satisfação dos usuários no controle automatizado de gestão. Além de todos os benefícios disponibilizados pelo sistema, o Veniti também conta com a integração do sistema AutEM – plataforma pioneira em gestão de equipes externas da Satellitus Tecnologia. Essa integração permite que os serviços sejam redirecionados automaticamente para o painel logístico do prestador, diminuindo radicalmente o erro humano nas informações dos serviços, garantindo mais segurança e organização para as documentações. São muitas as vantagens de adquirir um sistema de gestão: redução expressiva de gastos, economia de tempo, aumento de produtividade, simplificação de fluxos, controle financeiro e de informações das operações, monitoramento em tempo real dos prestadores, redução de TMC e muito mais! Continue acompanhando nossos conteúdos e saiba como o Veniti pode transformar o seu modelo de serviços assistenciais!
Atualizações AutEM e Veniti: melhorias realizadas em novembro
Features AutEM Veniti Satellitus Correções e Ajustes Título Data Número da Task Envio de link por SMS atualizado 10/11/21 #1pj80b2 Cálculo km inicial e km final no AutEM Mobile 20/11/21 #1pj80b8 Ajuste para exlcusão do lote de faturamento 21/11/21 #1pj80b9 Melhorias em Remunerações 5/11/21 #1pr11xu Forma de pagamento PIX inclusa no \”Contas a pagar\” do Veniti 5/11/21 #1q393mq Atualilzação em [Relatórios > Acionamento] no Veniti 5/11/21 #1q3ezhn Atualização para excluir itens do Estoque 10/11/21 #1qexeha Atualização para envios dos checklists via AutEM Mobile 12/11/21 #1qeyeu6 Desenho Checklist no Reboque Moto Trocadas 22/11/21 #1qmfuqq Ataualização na seleção de itens no Contas Resumo 10/11/21 #1qmjpgj Atualização na impressão do Fechamento por Cliente 9/11/21 #1qmmjvt Coluna Nome visível na tabela de valores do Cliente e Fornecedor 18/11/21 #1qu4jqf Atualizações no GoAutEM 18/11/21 #1r5jt20 Exportador do IXC 29/11/21 #1r5jt3e Exportador Porto Seguro 29/11/21 Exportador Delta 18/11/21 #1r5jt44 Atualização no AutEM Mobile em caso de checklist obrigatório 21/11/21 #1r5vabe Relatório de prestador pegando data errada e não realizando a soma total 18/11/21 #1rbaryy Erro ao cadastrar viatura 18/11/21 #1rbb4na Fechamento por prestador não lista status \’em aberto\’ 18/11/21 #1rbb5t9 Ajuste impressão de Movimento de Caixa 24/11/21 #1rbhce6 Ajuste impressão de Títulos Incongruentes 24/11/21 #1rbhchc Ajuste Impressão do Contas > Cheques 24/11/21 #1rbhckc Atualização na listagem do painel de atendimento 23/11/21 #1rh734p Atualização de filtro para buscar Produtos em Manutenção 27/11/21 #1rpwprr Ajuste no Relatório de Faturamento do Prestador 27/11/21 #1rwj5bj Contabilização dos atendimentos está errada 30/11/21 #1t26juy Data e hora – Impressão de Atendimentos Agendados 30/11/21 #1t27bbp
Atualizações AutEM e Veniti: melhorias realizadas em outubro
Features AutEM Veniti Correções e Ajustes Título Data Número da task Bug do segundo clique no ícone do perfil no AutEM Mobile 11/10/2021 #f1h0ux Não consegue editar a tabela de valores 04/10/2021 #1na3gg9 Erro ao exportar tabela de valores 05/10/2021 #1na61ky Em configuracoes > goautem alterar consumo para Créditos Disponíveis 06/10/2021 #1nfrv10 Em parametros checklist não esta salvando email e telefone 06/10/2021 #1nftcd1 Previsão de chegada sem som não esta notificando 06/10/2021 #1nftvu8 Relatório de serviços agendados alterar o tempo de finalizado para o de chegada na origem 08/10/2021 #1nnjejr Faturamento não mostra os detalhes 22/10/2021 #1p0y49d Problema na localização de endereços 18/10/2021 #1p6mrmf Serviços cancelados não mostram em vermelho 19/10/2021 #1p6nm6w No Autem web quando movimenta o serviço manualmente não registra o status 22/10/2021 #1p6qmfd Relatório de Remunerações não está puxando os valores corretamente 21/10/2021 #1p6thgk Relatório de Viaturas e Pedágios com problemas ao exportar 21/10/2021 #1p6v1ep Problemas na Impressão de Serviços > Visualizar 21/10/2021 #1pce1j2 Não está aparecendo opção \”obrigatório\” nas perguntas do Checklist 22/10/2021 #1pcg6gp Exportador Delta – erro 22/10/2021 #1pcgde0 Impressão de extrato cortando valores 22/10/2021 #1pckxdb
Integração AutEM e Veniti: veja como ativar esse recurso
O Veniti é uma plataforma onde você pode receber serviços de várias assistências e realizar o controle dos atendimentos realizados, e agora ele é totalmente integrado com o sistema AutEM! Com essa integração, todos os serviços recebidos serão enviados diretamente ao seu Painel Logístico, excluindo uma etapa do processo e diminuindo drasticamente o erro humano nas informações do serviço, já que todos os dados virão automaticamente do portal. Como faço pra ativar esse recurso e começar a receber serviços direto no meu Painel Logístico? É simples! Primeiro, você precisa estar cadastrado no portal do Veniti, agora basta ir no AutEM, na opção de \”Integrações\” e liberar o sinal para o Veniti e pronto! Os serviços serão enviados automaticamente ao seu Painel Logístico. Fácil, não? Caso você tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para ativar esse recurso, nossa equipe de suporte está sempre a sua disposição. Basta nos chamar no chat, telefone ou e-mail que ajudaremos você e sua empresa!
Coronavírus: cuidados para equipes externas
São tempos delicados, e todo cuidado é pouco. A Covid-19 trouxe preocupações para toda a população, e com a atual quarentena no Brasil o ramo de equipes externas foi muito afetado, e por isso é necessário seguir todas as recomendações visando a não propagação do vírus e a prestação de serviço ideal. O cuidado e a higiene deve ser dobrado, isso é um fato. Baseado nisso, centralizamos as principais recomendações das maiores seguradoras do Brasil sobre como se portar perante ao atual cenário. 1 – Higienize seu aparelho celular O checklist digital é uma ferramenta inovadora e que se tornou uma aliada para evitar a propagação do vírus, por evitar que o checklist passe por muitas pessoas, já que pode ser enviado digitalmente para qualquer pessoa com apenas um clique, mas mesmo assim é necessário tomar alguns cuidados. Devemos higienizar nosso aparelho antes e depois do preenchimento do checklist com um pano embebido com álcool isopropílico. Não é recomendável o uso de álcool gel, já que o mesmo pode conter substâncias prejudiciais a tela, e até na oxidação do aparelho. 2 – Evite contato físico Devemos evitar ao máximo o contato físico. Evite saudações, cumprimentos e qualquer interação física, isso deve ser feito verbalmente. 3 – Lave e higienize as mãos Lavar as mãos com sabão e água corrente constantemente é essencial, antes e depois de qualquer atendimento, seguido da higienização com álcool gel 70%. 4 – Higienize os equipamentos Com o montante de equipamentos utilizados nos mais diversos serviços prestados, mantê-los higienizados é imprescindível. 5 – Evite entrar no carro do segurado Para quem trabalha com seguro auto, devemos evitar entrar no veículo do segurado, pois o vírus também se propaga pelo ar. 6 – Use máscaras Caso o contato com o veículo ou residência do segurado for necessário, use máscara e procure isolar os objetos no qual terá contato, para evitar contaminação e propagação do vírus. São tempos difíceis, mas vamos passar por ele juntos. Desejamos um bom trabalho, e se possível, fique em casa!
