Veniti está de cara nova: saiba o que você vai encontrar no site
Mudanças são sempre bem-vindas e na Satellitus, quando resolvemos mudar, priorizamos a inovação e buscamos as melhores alternativas para aumentar a produtividade dos clientes, facilitar seus processos operacionais e deixá-los por dentro de tudo! No primeiro semestre de 2023, diversas mudanças foram implantadas nos sistemas, como novas funcionalidades, filtros, categorias… E mais uma novidade chegou por aqui: o Veniti está de cara nova! Um site mais completo e com informações relevantes sobre os módulos mais utilizados no sistema, como iremos te preparar para se tornar um expert na ferramenta, porque escolher o Veniti para a sua assistência 24h e muito mais. Confira! Módulos Existem vários módulos disponíveis no Veniti para facilitar o dia a dia das assistências, mas cinco deles são os mais utilizados pelos clientes: Implantação Na página de implantação, você entenderá como vamos prepará-lo para utilizar o sistema e gerenciar os atendimentos da forma correta e com mais agilidade. Para iniciar, buscaremos entender todo o funcionamento atual da empresa, para melhor atender suas necessidades e expectativas, conhecido também como fase das negociações. Em seguida, realizaremos uma implantação que entende sua regra de negócio, para inseri-la em nosso sistema sem sair do seu fluxo de trabalho, o famoso kick off, para aí começarmos os treinamentos, com uma equipe capacitada para ensinar os seus colaboradores a operar o Veniti, passando por todos os módulos do sistema. Por fim, mesmo após os treinamentos, nós continuaremos te acompanhando de perto e não te deixaremos na mão! Os nossos analistas estarão sempre disponíveis para ajudá-los com os insights de melhorias e as dúvidas que tiverem sobre o sistema. Mas porque usar o Veniti? O Veniti é uma plataforma online criada para atender as necessidades de uma assistência 24h, voltada para o gerenciamento completo de uma operação, que possibilita a abertura de chamados, acionamento de prestador, faturamento de serviços e controle total dos clientes. Além de: Diferenciais Veniti Para que você tenha a chance de proporcionar a melhor experiência para os seus clientes, oferecemos também alguns diferenciais, que com certeza irão melhorar seus atendimentos, São eles: Service Tracking, Avaliação NPS e Serviço de Mensageria. Saiba mais sobre eles! Viu só quantos benefícios?! Por isso, se você ainda não possui o Veniti para sua assistência 24 horas, modernize sua gestão agora mesmo, com um sistema completo e inteligente, feito para transformar o seu jeito de fazer negócio e acesse o novo site, clicando aqui!
Como reduzir os custos operacionais da sua assistência?
Toda assistência 24h possui custos operacionais que precisam ser calculados, para que se tenha uma média do quanto será preciso faturar mês e quais gastos precisam ser reduzidos para que as atividades de rotina sejam feitas da melhor maneira possível. Ou seja, uma prática fundamental para entender como aumentar a margem de lucro que a empresa necessita, manter o caixa em equilíbrio e analisar os serviços prestados, de maneira mais competitiva. Saiba mais sobre os dois custos operacionais existentes! Custos fixos e custos variáveis Os custos fixos são as contas que não estão, necessariamente, atreladas ao faturamento da empresa. São as contas de água, luz, internet, celular, aluguel, salário dos funcionários, entre outros. Os custos variáveis são as contas diretamente relacionadas à prestação de serviços e o crescimento da empresa. São as despesas com manutenção das viaturas, divulgação online e offline da assistência, produtos para realização do atendimento e mais. Como reduzir os custos operacionais da sua assistência? Agora você já entendeu um pouco sobre a importância de calcular os custos operacionais da sua assistência, que tal reduzi-los, otimizando o tempo médio dos serviços prestados, de forma prática e totalmente automatizada? Com o Veniti você pode! O Veniti é um sistema completo e inteligente, desenvolvido para facilitar a operação dentro da sua assistência. Ele ajuda a diminui retrabalhos, melhorar os processos existentes e oferece muito mais agilidade. Confira quatro maneiras de reduzir os seus custos operacionais com o Veniti e saiba mais sobre o sistema! 1. Otimize o Tempo Médio de Chegada (TMC) Acompanhe seus acionamentos, através do Painel de Atendimento do Veniti e evite atrasos na execução dos serviços. Ao gerenciar a sua rede de prestadores, você consegue monitorar o estágio do serviço, se foi aceito ou concluído e se está em atraso ou dentro do prazo previsto. Com todas essas informações nas palmas das mãos, sua operação ficará mais organizada. Basicamente, os fluxos serão simplificados e as ocorrências solucionadas de forma assertiva, o que promove a satisfação dos clientes, aumenta a produtividade e você ganha mais tempo para pensar em melhorias para o seu negócio de maneira mais ampla, transformando assim os gastos em lucro. 2. Otimize o Tempo Médio de Atendimento (TMA) Administre quanto tempo leva os atendimentos, a partir do momento do aceite no aplicativo, até a hora da finalização. Com esse indicador, é possível analisar a agilidade do prestador, identificar algum problema nos processos e buscar soluções para fazer com que os serviços se tornem mais rápidos e eficientes. 3. Otimize o Tempo Médio de Acionamento (TMAc) Administre o tempo dos atendimentos, desde o cadastro, até a finalização do serviço. Esse indicador, além de fazer com que você mensure o nível de rapidez do seu prestador, também mostra como é o atendimento dentro da sua base. 4. Aprimore os índices da sua Net Promoter Score Avalie a satisfação dos clientes com as seguradoras e aumente sua visibilidade no mercado de assistência. Através do NPS, é possível medir o nível de satisfação do segurado referente ao atendimento, para aprimorá-lo de acordo com seu tipo de cliente. Ele oferece várias vantagens, como a melhora dos serviços prestados, a possibilidade de fidelizar clientes, a facilidade de enviar e responder a pesquisa, entre outros. Saiba mais sobre o Veniti Buscamos com o sistema Veniti, aplicar esforços dentro de uma assistência, para melhorar cada processo existente, seja dos beneficiários, prestadores ou atendentes, com módulos e relatórios completos para tomadas de decisões. Otimize o seu tempo, tenha atendimento personalizado, suporte ao cliente e treinamento de equipes, para que você se torne um expert em gerenciar o Veniti – a melhor solução para sua assistência!
5 relatórios do Veniti e como eles podem ajudar sua assistência?
Os relatórios do Veniti são ferramentas essenciais para empresas de diversos segmentos, pois trazem uma visão mais detalhada sobre cada etapa do processo da sua operação e informações completas e atualizadas sobre o crescimento do seu negócio. No sistema Veniti é possível criar vários tipos de relatórios e eles oferecem muitos benefícios, como auxílio na identificação de falhas, tomadas de decisões objetivas, acompanhamento de desempenhos precisos, criação de novas estratégias e muito mais! Já falamos sobre os relatórios disponíveis no sistema AutEM, aqui, mas hoje iremos listar os cinco principais relatórios do Veniti e como o sistema pode ser a solução ideal para a sua empresa de assistência 24 horas. Confira! 5 principais relatórios do Veniti Os relatórios do Veniti mais utilizados são: Relatório de Acionamento, Atendimento, Circunstância Veicular, Conjuntura de Atendimentos e Tempo Médio. Saiba mais sobre eles! 1. Relatório de Acionamento Esse relatório gera informações a respeito dos acionamentos realizados dentro do sistema. Alguns dos indicadores gerados são: formas de acionamento dentro de cada atendimento, (via web, telefone, GPS e SMS), quantidade de acionamentos em um atendimento e dentro do período selecionado, quantidade de acionamentos recusados pelo prestador de serviço e muitos outros. 2. Relatório de Atendimento Nesse relatório é possível monitorar todos os atendimentos cadastrados dentro do sistema, observando informações e indicadores relevantes, como quantidade total de atendimentos dentro do período selecionado, valor total gerado, média de valor por atendimento, tempo de chegada de cada atendimento e motivos de cancelamentos. 3. Relatório de Circunstância Veicular Basicamente, esse relatório auxilia no controle de fechamento das empresas. Com ele, a assistência consegue realizar o gerenciamento dos veículos ativos e inativos de cada segurado dentro do sistema, durante o período selecionado. Além de ser possível visualizar a situação desses veículos e conferir detalhes, como nome do beneficiário, modelo, placa, entre outras informações relevantes. 4. Relatório de Conjuntura de Atendimentos Aqui, você consegue acompanhar todas as fases de um atendimento e seus acionamentos, podendo verificar o tempo do processo, dados do serviço e algumas informações internas, como o TMA (Tempo Médio de Atendimento) de cada usuário da sua assistência. Além dos seguintes indicadores: tempo médio de atendimento por usuário, tempo de cadastro, tempo de acionamento, tempo de atendimento e tempo de chegada. 5. Relatório de Tempo Médio Esse relatório permite o gerenciamento do TMC (Tempo Médio de Chegada), possibilita a análise das datas de solicitação (aceite, origem, destino e finalização) e fornece os dados sobre os atendimentos, como: tempo de chegada, quantidade de atendimentos dentro da previsão, atendimentos não mensurados e atendimentos atrasados. Mais uma forma de acompanhar todo o processo de um atendimento de forma fácil e rápida! Saiba mais sobre o Veniti O Veniti é um sistema online de gestão para assistências 24 horas, que tem como objetivo facilitar fluxos e simplificar processos. Com ele é possível acompanhar atendimentos, acionar prestadores e controlar a sua rede de serviços com um dashboard completo, painel de atendimentos, portal do cliente e também do prestador. Estamos aqui para te ajudar a ter a melhor experiência do mercado. Tire suas dúvidas sobre o sistema com um dos nossos especialistas e conheça todos os recursos e relatórios do Veniti feitos para você!
Conheça o Veniti: o melhor sistema de gestão para assistências 24 horas
A alta demanda de serviços fez com que as assistências sentissem a necessidade de simplificar seus processos, trazendo mais agilidade e praticidade para as operações. Pensando nisso, temos o melhor sistema de gestão, revolucionando os métodos convencionais de organização e ordenação de dados e atividades. No artigo de hoje, apresentaremos o Veniti – o melhor sistema de gestão para assistências 24 horas, desenvolvido pela Satellitus Tecnologia. Conheça um pouco mais sobre sua história, funcionalidades e expectativas e compreenda como um software de gestão pode transformar o seu negócio! Sistema de gestão O Veniti surgiu com o intuito de tornar mais simples as operações dentro de uma assistência, melhorando os processos existentes e aprimorando o gerenciamento de segurados/beneficiários, prestadores e atendimentos. Com o sistema, você pode: Para as empresas que buscam tecnologia, redução de custos operacionais e aumento da produtividade, o Veniti é a solução ideal. O sistema proporciona às organizações um controle completo e automatizado das atividades, digitalizando as práticas logísticas das empresas e trazendo inovação, conforto e rapidez para os processos. Conheça os recursos da ferramenta: Pensando na simplificação de fluxos e processos, o Veniti desenvolveu ferramentas precisas que auxiliam o dia a dia operacional de assistências 24 horas. São elas: Números e expectativas Presente em mais de 20 estados, a plataforma conta com: Atualmente, as empresas que não se adequam aos avanços tecnológicos se tornam obsoletas, atrasam processos, geram altos custos operacionais e perdem espaço para as empresas que aliam a tecnologia à execução de tarefas e organização de dados e informações. Sendo assim, as expectativas de crescimento do Veniti são ainda maiores. Ficou mais fácil perceber que com o Veniti sua empresa ganhará tempo, dinheiro e autonomia em processos operacionais, não é mesmo?! Então não perca mais tempo! Entre em contato hoje mesmo com um de nossos especialistas e transforme o seu modo de gerir suas operações!
